Anasayfa » İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Bilgiler
Bu iade ve değişim koşulları, www.koksallartekstil.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Sitemizden satın alınan ürünlerin iade veya değişimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, bu süre içinde info@koksallartekstil.com.tr adresine e-posta göndererek veya yazılı bir bildirimde bulunarak talepte bulunmaları gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

  • Orijinal ambalajında,
  • Eksiksiz, kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
    2.4. Ürünle birlikte fatura, irsaliye, aksesuar ve varsa hediye ürünler de gönderilmelidir.
    2.5. İade kargo ücretleri, hatalı veya ayıplı ürünler dışında ALICI’ya aittir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Kişisel hijyen gerektiren ürünler (havlu, bornoz vb.) ambalajı açılmış veya kullanılmışsa,
  • ALICI’nın isteğine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler (örneğin isim baskılı/işlemeli ürünler),
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış tekstil ürünleri.

4. Değişim Şartları
4.1. Değişim işlemleri de iade prosedürleriyle aynıdır. Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim için gönderilebilir.
4.2. Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
4.3. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri gerçekleştirilir. İstenen ürün stokta yoksa, ücret iadesi yapılabilir.
4.4. Değişim talebi için önceden info@koksallartekstil.com.tr adresine e-posta ile bilgi verilmelidir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci
5.1. Ürün, firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
5.2. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin firmamıza ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5.3. İade sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Bilgileri
İade veya değişim yapılacak ürünler, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

GENÇ KÖKSALLAR HAYVANCILIK TARIM GIDA TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Sırakapılar Mahallesi 379 Sokak No:16/A, Merkezefendi / DENİZLİ
📞 0258 242 02 07 – 0545 413 37 57
📧 info@koksallartekstil.com.tr

7. İletişim ve Destek
Her türlü iade veya değişim talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: